Rychlá pomoc
Když něco přestane fungovat, není čas číst technické romány. Pomůžeme vám zjistit příčinu problému a vrátit techniku co nejrychleji do provozu – vzdáleně nebo přímo u vás.
Jak servis probíhá
Nemáme veřejnou provozovnu ani běžné výdejní místo. Servis standardně provádíme přímo u zákazníka.
- Stručně nám popíšete závadu nebo požadovanou službu.
- Nejprve ověříme, zda lze problém vyřešit vzdáleně.
- Pokud je nutný osobní zásah, domluvíme konkrétní termín návštěvy.
- Technik přijede k vám, zařízení zkontroluje a provede domluvený servis.
- Po dokončení zařízení sestaví, otestuje a po úhradě odjíždí.
Zařízení tedy ve většině případů zůstává po celou dobu u vás a servis můžete sledovat přímo na místě.
U rozsáhlejších oprav nebo závad, které nelze bezpečně dokončit na místě, domluvíme další postup individuálně předem.
Co nejčastěji řešíme
- nefunkční nebo pomalé počítače a notebooky,
- čištění, přepastování a údržbu počítačů a herních konzolí,
- výpadky internetu, Wi-Fi a počítačových sítí,
- problémy s tiskárnami, e-mailem a dalšími zařízeními,
- instalaci a výměnu počítačových komponent,
- nastavení routerů, switchů, přístupových bodů a NAS,
- vzdálený přístup, VPN a připojení do kanceláře,
- diagnostiku serverů a síťových zařízení.
Proč servis přímo u vás
- zařízení nemusíte nikam vozit,
- po celou dobu zůstává pod vaším dohledem,
- po opravě jej ihned vyzkoušíme v reálném prostředí,
- odpadají dny nebo týdny čekání na servisním příjmu,
- problémy se sítí nebo připojením řešíme přímo tam, kde vznikají.
Co připravit před návštěvou
- stručný popis závady a okolností, kdy se projevuje,
- napájecí kabely a potřebné příslušenství,
- přístupová hesla, pokud mohou být pro servis potřeba,
- dostatek místa pro bezpečné rozebrání zařízení,
- přístup k elektrické zásuvce a internetu.
Cena servisu
Cena a rozsah práce se řídí aktuálním ceníkem nebo předchozí domluvou.
Pokud během servisu zjistíme další závadu, potřebu náhradního dílu nebo práce nad původně domluvený rozsah, nejprve vás informujeme. Bez vašeho souhlasu další placené práce neprovedeme.
Potřebujete pomoc?
Popište nám stručně problém, typ zařízení a místo, kde se nachází. Ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.