O nás

Moudrý servis vznikl 2. listopadu 2012 jako osobní projekt Martina Moudrého. Od začátku šlo hlavně o praktickou pomoc s technikou: rozumně, srozumitelně a bez zbytečného strašení zákazníka věcmi, které si technika někdy schovává do rukávu.

V počátcích byl náš servisní záběr velmi široký. Řešili jsme počítače, notebooky, mobily, tablety, audio techniku a obecně všechno, co mělo displej, kabel, baterii nebo alespoň dobrou vůli se rozbít.

Projekt dostal jméno Moudrý servis, vznikly první samostatné webové stránky a nechali jsme si vytvořit také první logo, které si mnoho zákazníků pamatuje dodnes. Ve stejném roce začala spolupráce se společností ESET.

Bezpečnost se od té doby stala přirozenou součástí naší práce — od antivirové ochrany až po vysvětlování základních návyků, které často zabrání větším problémům než nejdražší software.

Moudrý servis se přesunul z bytového „servisu“ do vlastní provozovny ve Varšavské ulici v Ústí nad Labem. Z původně menšího zázemí začaly vznikat klasické servisní a prodejní prostory, které jsme postupně budovali podle toho, jak rostly služby i počet zákazníků.

Ve stejné době jsme začali víc využívat vzdálenou správu. Nejprve přes běžně dostupné nástroje, později přes AnyDesk a dnes také přes vlastní server RustDesk. Díky tomu se část problémů dala řešit rychleji, bez výjezdu a často i bez převážení zařízení.

Přibyly kamerové systémy. Od návrhu a montáže IP kamer jsme se postupně dostali ke kabeláži, vzdálenému přístupu, záznamovým zařízením a později i k možnostem zálohování kamerových záznamů.

Začaly vznikat první rámcové spolupráce a dlouhodobější servis. Praxe rychle ukázala, že znalost prostředí zákazníka má větší hodnotu než opakované jednorázové zásahy bez návaznosti.

Přibyly větší firemní zakázky, zkušenosti se státní správou a první NAS řešení pro zákazníky. Tehdy dávalo velký smysl stavět lokální úložiště jako protiváhu k čistě veřejným cloudovým službám.

Na tuto zkušenost dnes navazuje vlastní cloudové řešení, které kombinuje pohodlí spravované služby s technikou pod naší kontrolou.

Jako reakce na požadavky kolem GDPR začal vznikat Moudrý účet — zákaznické rozhraní pro přístup klientů k jejich zakázkám, datům a dalším informacím.

Ve stejné době se začala rozvíjet také webová část služeb. Z jednotlivých webů postupně vyrostl vlastní webový systém postavený na frameworku Nette.

Začala spolupráce se společností AmigoNet s.r.o. jako externím partnerem. V rámci této spolupráce instalujeme domácí sítě u jejich zákazníků, což nám přineslo mnoho zkušeností z různých typů domácností, staveb, rozvodů a praktických instalačních situací.

Právě tyhle zakázky dobře ukazují, že technické řešení na papíře je jedna věc a realita v domě z osmdesátých let věc druhá. Obvykle kreativnější.

Vývoj vlastního webového systému MWE se posunul výrazně dopředu. Ukázalo se, že nestačí vyrábět jednotlivé weby jako izolované projekty. Smysl dává dlouhodobě spravovaný systém s administrací, verzováním, rolemi, katalogy a dalšími funkcemi, které se dají rozvíjet místo neustálého začínání od nuly.

K 31. prosinci 2022 jsme oficiálně ukončili provozovnu ve Varšavské ulici v Ústí nad Labem.

Po uzavření provozovny jsme se definitivně posunuli od modelu „přineste zařízení na pult“ k výjezdům, vzdálené správě a dlouhodobé technické podpoře.

Pokud si nás pamatujete z Varšavské, jste tu správně. Jen už nesedíme za stejným pultem.

Ukončili jsme hardwarovou podporu mobilních zařízení a realizovali poslední opravu tohoto typu. Současně se začaly výrazněji rozvíjet větší webové projekty, katalogy a složitější zakázky navázané na vlastní webový systém.

Výrazně se proměnil formát rámcových služeb. Větší důraz dostala dlouhodobá spolupráce, správa sítí, zálohování, cloudové služby a technická podpora, která nestojí jen na hašení problémů, ale hlavně na tom, aby jich vznikalo méně.

Moudrý servis prochází zatím největším technologickým i vizuálním posunem. Stavíme vlastní infrastrukturu, rozšiřujeme automatizaci, monitoring, vzdálenou správu, Moudrý Cloud, Mailsklad a další služby navázané na dlouhodobou spolupráci.

Součástí změny je nový web, nové vizuální směřování a rebrand, který lépe odpovídá tomu, kam se Moudrý servis posunul od původního servisu počítačů.